Visite de notre atelier de personnalisation à Châtillon-sur-Chalaronne

Il y a une phrase que tu as forcément croisée si tu as déjà commandé chez nous : « personnalisé en France, dans notre atelier familial à Châtillon-sur-Chalaronne ». On l'écrit sur nos fiches, dans nos mails, sur nos colis. Aujourd'hui, on t'emmène derrière cette phrase : te faire visiter l'atelier, te raconter qui on est, et te montrer comment ton cadeau prend vie entre nos mains.

Pas de mise en scène ni de storytelling en carton. Juste nous — Adrien et Ingrid — un village de l'Ain, des presses à chaud, des cartons qui partent chaque jour vers toute la France, et une conviction simple : on ne fabrique pas le mug, on fabrique le souvenir. 🤎

henrietteandco : l'histoire d'Henri, d'une famille et d'un atelier

Commençons par la question qu'on nous pose le plus souvent : pourquoi « henrietteandco » ? Le nom rend hommage à Henri, le grand-père d'Adrien. Une façon de poser, dès le premier jour, ce que la marque allait défendre : les objets qui traversent les générations, les prénoms qui comptent, les souvenirs qu'on se transmet. henrietteandco s'écrit d'ailleurs en un seul mot, tout en minuscules — comme un prénom qu'on murmure, pas comme un logo qu'on crie.

L'aventure démarre en 2021. Adrien dirige l'entreprise, Ingrid pilote le marketing — c'est elle qui signe les newsletters que tu reçois peut-être déjà. Ensemble, ils sont aussi les parents d'Eva et Gabriella, deux petites filles qui ont grandi en même temps que la marque. C'est ça, un atelier familial : les décisions se prennent autour de la table de la cuisine, et chaque création qui sort de l'atelier a été pensée par des parents qui offrent, eux aussi, des cadeaux à leur propre famille.

Depuis, l'atelier s'est étoffé : un alternant a rejoint l'équipe, la boutique compte aujourd'hui environ 800 créations personnalisables, et depuis février 2026 nos créations voyagent aussi via Etsy. Mais le principe n'a pas bougé d'un millimètre : chaque commande est personnalisée à la demande, chez nous, dans l'Ain.

Châtillon-sur-Chalaronne : un atelier dans l'Ain, pas un entrepôt anonyme

L'atelier henrietteandco se trouve à Châtillon-sur-Chalaronne, dans l'Ain (département 01), en région Auvergne-Rhône-Alpes. Si tu ne connais pas, c'est un village au nord de Lyon — le genre d'endroit où l'on se dit bonjour à la boulangerie et où personne ne trouve bizarre que ta journée consiste à presser des prénoms d'enfants sur des gourdes.

On tient à cet ancrage, et pas seulement pour la carte postale. Travailler ici, ça veut dire des circuits courts de décision : quand une commande arrive, c'est nous qui la voyons, nous qui la personnalisons, nous qui la contrôlons et nous qui l'emballons. Pas de plateforme logistique à l'autre bout de l'Europe, pas de sous-traitance en cascade. Si quelque chose cloche sur ta personnalisation, la personne qui s'en rend compte est à deux mètres de la presse — et elle recommence.

C'est aussi ce qui nous permet de tenir nos délais de fabrication de 2 à 5 jours ouvrés toute l'année, y compris pendant les grands rushs de la fête des grands-mères ou de Noël : tout se passe sous le même toit.

Comment ton cadeau est-il personnalisé, de ta commande au colis ?

Chaque création henrietteandco est personnalisée à la demande dans notre atelier de Châtillon-sur-Chalaronne, en 2 à 5 jours ouvrés. Selon la matière, on utilise quatre techniques : la sublimation pour les mugs et la céramique, le DTF pour les textiles colorés, le flocage pour les lettrages textiles, et la gravure pour le bois et le métal. Ensuite : contrôle qualité, emballage, expédition.

Voilà pour la réponse courte. Maintenant, entrons dans le détail — parce que c'est là que ça devient intéressant.

Étape 1 — Ta commande arrive avec ta personnalisation

Tout part de toi : sur la fiche de la création, tu renseignes le prénom, le surnom ou le petit message, et l'aperçu s'affiche en temps réel — tu visualises le rendu avant de valider. Quand tu valides, ta commande atterrit directement dans l'atelier, avec ton visuel prêt à partir en production.

Étape 2 — La sublimation, pour les mugs et la céramique

La sublimation, c'est notre technique signature pour tout ce qui est céramique : l'encre est fusionnée avec la surface sous presse à chaud. Résultat : un décor net, brillant, qui fait corps avec la matière — pas un autocollant qui se décolle au bout de trois passages au lave-vaisselle. C'est elle qui donne vie au mug « Papa & Enfants », aux mugs mamie personnalisés ou encore au pot « Mamie Biscuits » et à toute la collection de pots à cookies personnalisés.

Étape 3 — Le DTF et le flocage, pour le textile

Pour le textile, deux techniques se partagent le travail selon le design. Le flocage : le lettrage est découpé dans un film, puis pressé à chaud sur le tissu — idéal pour les prénoms et les messages d'une couleur, avec ce léger relief doux au toucher. Le DTF (Direct To Film) : le motif est imprimé sur un film puis transféré à chaud — c'est lui qui permet les illustrations riches en couleurs. C'est comme ça que naissent nos tote bags famille, nos tabliers personnalisés et une bonne partie de l'univers nounou.

Étape 4 — La gravure, pour le bois et le métal

Pour le bois et le métal, on grave : le motif est creusé dans la matière elle-même. C'est la technique la plus durable qui existe — rien à effacer, rien à décoller, le prénom fait partie de l'objet pour toujours. Tu la retrouves par exemple sur le décapsuleur en bois gravé « Meilleur », un classique des cadeaux papa et papy.

Étape 5 — Contrôle, emballage, expédition

Avant de partir, chaque création passe entre nos mains une dernière fois : orthographe du prénom, netteté du décor, état général. Puis on emballe, et le colis prend la route — livraison Chronopost Shop2Shop offerte dès 55 €, ou DPD Express en option si tu es pressée. De ta validation à l'expédition, il s'écoule 2 à 5 jours ouvrés.

« C'est fabriqué en France ? » — on te répond franchement

C'est la question qu'on préfère, parce qu'elle nous permet d'être exactement ce qu'on veut être : transparents.

Non, nous ne fabriquons pas les supports bruts. Le mug blanc, la gourde vierge, le tote bag écru arrivent chez nous depuis des fournisseurs sélectionnés en Europe et en Asie — comme pour l'immense majorité des objets de personnalisation, en France et ailleurs. Fabriquer une céramique à l'unité dans l'Ain, ça existe, et c'est magnifique : c'est le travail des potiers d'art, à des prix qui n'ont rien à voir avec un cadeau à moins de 40 €.

Ce que nous faisons, et ce que nous revendiquons : chaque création est personnalisée en France, dans notre atelier familial à Châtillon-sur-Chalaronne. La personnalisation, le contrôle qualité, l'emballage et l'expédition se font intégralement chez nous, par notre petite équipe. C'est notre métier, notre valeur ajoutée, et la raison pour laquelle tu ne liras jamais un « Made in France » ambigu sur nos pages : on te dit précisément ce qui est fait ici — et c'est déjà beaucoup.

Notre mission tient en une ligne : rendre la personnalisation accessible à tous, à prix juste, sans transiger sur la qualité. Ce choix de sourcing, assumé et expliqué, c'est ce qui rend l'équation possible.

Famille, fun, qualité artisanale : ce qui fait tourner l'atelier

Trois valeurs guident tout ce qu'on fait — et tu les sens dans chaque colis.

• La famille — c'est notre matière première. Un atelier fondé par deux parents, un nom hérité d'un grand-père, et des créations qui célèbrent les mamies, les papas, les nounous, les maîtresses, les enfants. On sait ce qu'un prénom sur un objet peut déclencher, parce qu'on le vit chez nous.
• Le fun — se faire plaisir en travaillant, et que ça se voie. Nos designs ont de l'humour, de la tendresse, parfois les deux dans la même création. Le gobelet Glouglou, chouchou absolu des enfants (et de leurs parents), est né de cet état d'esprit — comme toute la collection de gobelets enfant personnalisés.
• La qualité artisanale — bien personnalisé, superbe qualité. Chaque pièce est faite à la demande, vérifiée à la main, et on préfère refaire une création plutôt que d'expédier un doute. C'est ce soin-là qui nous vaut une note de 4,9/5 sur plus de 3 468 avis Loox.

Et concrètement, qu'est-ce qui sort de l'atelier en ce moment ? Des gourdes personnalisées pour les enfants qui partent à l'école et en vacances, des cadeaux de fin d'année pour les maîtresses et les nounous, des mugs pour les papas… Environ 800 créations vivent sur la boutique, et chacune passe par les mêmes mains, les nôtres.

Questions fréquentes sur notre atelier

Où se trouve l'atelier henrietteandco ?
L'atelier henrietteandco est installé à Châtillon-sur-Chalaronne, dans l'Ain (département 01), en région Auvergne-Rhône-Alpes, au nord de Lyon. C'est là que chaque commande est personnalisée, contrôlée, emballée et expédiée — toute l'activité se passe sous le même toit, dans un atelier familial.

Qui personnalise les créations ?
Une petite équipe familiale : Adrien et Ingrid, les fondateurs, épaulés par un alternant. Ce sont les mêmes personnes qui reçoivent ta commande, la personnalisent, vérifient l'orthographe du prénom et emballent le colis. Pas de production de masse déléguée : chaque pièce passe entre nos mains.

Les cadeaux henrietteandco sont-ils fabriqués en France ?
Les supports bruts (mug, gourde, textile…) sont sourcés auprès de fournisseurs en Europe et en Asie. En revanche, chaque cadeau est personnalisé en France, dans notre atelier familial à Châtillon-sur-Chalaronne : personnalisation, contrôle qualité, emballage et expédition sont faits chez nous. On préfère cette transparence à un « Made in France » ambigu.

Quelles techniques de personnalisation utilisez-vous ?
Quatre techniques, selon la matière : la sublimation pour les mugs et la céramique (l'encre fusionne avec la surface), le DTF pour les motifs textiles colorés, le flocage pour les lettrages textiles, et la gravure pour le bois et le métal. Toutes sont réalisées dans notre atelier de Châtillon-sur-Chalaronne.

Quels sont les délais de production et de livraison ?
Chaque création est personnalisée à la demande en 2 à 5 jours ouvrés dans notre atelier de l'Ain. S'ajoute ensuite la livraison : Chronopost Shop2Shop, offerte dès 55 €, ou DPD Express en option. En période de fête, commande quelques jours en avance pour plus de sérénité.

Peut-on visiter l'atelier ?
L'atelier est avant tout notre lieu de travail au quotidien, pas une boutique. Les coulisses, on les partage sur les réseaux et ici, sur le blog — et si tu as une question, on répond toujours avec plaisir.

D'où vient le nom « henrietteandco » ?
Le nom rend hommage à Henri, le grand-père d'Adrien, le fondateur. Il s'écrit en un seul mot, tout en minuscules. Ce clin d'œil résume l'esprit de la marque : des objets personnalisés qui se transmettent, des prénoms qui comptent, et une histoire de famille qui continue.

Envie de voir ce qui sort de l'atelier ?

Voilà, tu sais tout — ou presque. Le reste, ce sont des matins de presse à chaud, des prénoms qu'on vérifie deux fois, et des colis qui partent de l'Ain vers toute la France avec, à chaque fois, un petit bout de ton histoire dedans.

Si cette visite t'a donné envie, le plus simple est de voir nos créations par toi-même : explore la boutique, des pots à cookies aux gourdes enfant, ou découvre notre histoire en version courte. Et à chaque commande, souviens-toi qu'elle sera personnalisée en France, dans notre atelier familial à Châtillon-sur-Chalaronne. 🤎